Beschwerden

Jako konsument masz możliwość złożenia reklamacji z tytułu
niezgodności produktu z umową.

 

Jak zgłosić reklamację z tytułu niezgodności produktu z umową?

W przypadku niezgodności produktu z zawartą umową, jako konsument masz prawo do złożenia reklamacji w oparciu o przepisy Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r.

Forma złożenia reklamacji jest dowolna, niemniej warto to zrobić pisemnie.

Dla usprawnienia procedury reklamacyjnej Sprzedawca udostępnia:

  1. adres e-mail: sklep@on-a-wall.com, na który możesz wysłać reklamację;
  2. adres Sprzedawcy: Fimoart Iwona Bębenek, ul. Długa 8, 32-050 Borek Szlachecki;
  3. telefon kontaktowy: 794 491 978;

Jeśli w ramach reklamacji odsyłasz produkt do Sprzedawcy, odpowiednio zabezpiecz go przed uszkodzeniami w czasie transportu. Do paczki włóż egzemplarz reklamacji oraz dowód zakupu.

 

Informacje dodatkowe:

Twoje prawo do złożenia reklamacji z tytułu niezgodności produktu z umową zostało szczegółowo opisane w §9 Regulaminu sklepu.

Pamiętaj, że nie przyjmujemy przesyłek za pobraniem.

Na mapie lub tarczy zegara mogą być widoczne minimalne ryski, co jest naturalną cechą tworzywa, z którego są produkowane w/w produkty i nie należy ich traktować jako brak zgodności towaru z umową.

 

[Wzór formularza reklamacji_2023_naprawa/wymiana]

[Wzór formularza reklamacji_2023_obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy bez naprawy/wymiany]

[Wzór formularza reklamacji_2023_odstąpienie od umowy po naprawie/wymianie]

[Wzór formularza reklamacji_2023_obniżenie ceny po naprawie/wymiana]